Algemene Voorwaarden InstalCenter Service & Onderhoud voor Warmtepompen 

A. Voorwaarden alle abonnementen

1. Inspectiebeurten: Onderhoud van warmtepompen vindt plaats eens per 24 maanden, met een uitloop van maximaal 6 maanden.
2. Storingservice: Laat u bij een storing een monteur van InstalCenter langskomen, dan betaalt u daar, afhankelijk van uw abonnementskosten, voor. Indien er binnen 2 weken na de eerste (of vorige) oproep zich opnieuw dezelfde storing voordoet, worden deze kosten niet nogmaals berekend. Storingen aan uw apparaat worden volgens vaste prijsafspraken verholpen. Afhankelijk van uw abonnementsvorm betaalt u wel of geen materiaalkosten en/of arbeidsloon. Arbeidsloon wordt niet berekend bij inspectiebeurten en apparaatkeuringen.
3. Melding storingen: Storingen kunnen worden gemeld op het storingsnummer van uw lokale vestiging. Tussen 22.00 uur en 08.00 uur komen monteurs in principe alleen in noodgevallen.
4. De abonnementen zullen opgesteld worden op basis van de opstelling welk bij u thuis geplaatst is.
   1. Hybride warmtepomp: Een samenstelling van een warmtepomp en meestal een cv-ketel. Voor beide toestellen dient apart een service en onderhoudsabonnement afgesloten te worden.
   2. All-Electric warmtepomp: Een volledig elektrische warmtepomp opstelling. Dit toestel voorziet de cv-installatie en eventueel het tap watervat van warm water. Dit toestel heeft zijn eigen service en onderhoudsabonnement.
   3. Warmtepompboiler: Een vrijstaande tapwater voorziening aangestuurd door een warmtepomp. Dit toestel heeft zijn eigen service en onderhoudsabonnement. 

B. Het apparaat waarvoor het abonnement wordt gesloten dient te voldoen aan de volgende voorwaarden:

1. Maximale capaciteit: Warmtepompen met een maximale capaciteit van 8 kW. 
2. Uitsluitingen: InstalCenter behoudt zich het recht voor apparaten uit te sluiten:
   1. Waarvoor geen onderdelen voorradig zijn of niet onder normale condities of op redelijke termijn verkrijgbaar zijn;
   2. Apparaten met een extreem hoog storingsbeeld;
   3. Apparaten waarvoor monteurs niet zijn opgeleid. 

InstalCenter zal u hiervan zo snel mogelijk na ontvangst van het aanmeldingsformulier een mededeling doen. 

1. Installatievoorwaarden: Om een warmtepomp abonnement te kunnen afsluiten, moet een installatie aan de volgende voorwaarden voldoen:
   1. De installatie dient te voldoen aan de geldende wet- en regelgeving betreffende ventilatie, toevoer van verbrandingslucht, afvoer van rook van verbrandingsgassen en eisen en bepalingsmethoden voor huishoudelijke gasinstallaties.
   2. De installatie dient aangesloten te zijn overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving betreffende laagspanning- en drinkwaterinstallaties.
   3. Een apparaat mag niet asbesthoudend zijn.
   4. Er mag geen achterstallig onderhoud zijn.
   5. Met inachtneming van het bepaalde in artikel D dient het apparaat door InstalCenter geïnspecteerd, indien nodig gesaneerd en goedgekeurd te zijn. 

C. Niet gedekte storingen

1. Storingen die niet in het warmtepomp abonnement vallen en volledig (inclusief voorrijkosten, arbeidsloon en materiaal) in rekening worden gebracht, zijn storingen:
   1. Die zijn ontstaan doordat er geen of geen juiste elektrische spanning aanwezig is op het apparaat.
   2. Die zijn ontstaan doordat er geen gas of gasvoordruk op het apparaat aanwezig is overeenkomstig de voorwaarden van de leverancier.
   3. Aan de installatiedelen die zijn veroorzaakt door blikseminslag, bevriezing of andere oorzaken van buitenaf.
   4. Door ondeskundige bediening, het in de onjuiste stand staan van schakelaars of door onjuiste instellingen.
   5. Door verstopping, door kalkafzetting en diffusie.
   6. Door capaciteitsproblemen aan een installatie die niet is geïnstalleerd door InstalCenter.
   7. In vervuilde rookgaskanalen en in rookgaskanalen die in bouwkundige constructies zijn weggewerkt.
   8. Door te veel of onvoldoende water of te veel lucht in de installatie (het bijvullen en ontluchten van de installatie valt niet onder het abonnement).
   9. Die dusdanig van aard zijn dat de warmtepomp redelijkerwijs als niet te repareren beschouwd moet worden.
   10. Aan de kamerthermostaat en/of temperatuurregeling.
   11. Als gevolg van wijzigingen aan de installatie die de goede werking van het apparaat nadelig kunnen beïnvloeden en niet door InstalCenter zijn aangebracht. 

D. Ingangsdatum en apparaatkeuring

1. Na verwerking van uw aanmelding ontvangt u een bevestiging. Het abonnement gaat in nadat deze bevestiging door u ondertekend retour ontvangen is, en de apparaatkeuring en eventuele sanering heeft plaatsgevonden.
2. De apparaatkeuring van de warmtepomp vindt plaats binnen 1 maand na ingang van het abonnement. Blijkt de warmtepomp bij de apparaatkeuring niet aan de voorwaarden te voldoen (zie B. 1, 3 en 4), dan kunt u de warmtepomp tegen vooraf geoffreerde kosten door InstalCenter laten saneren of wordt het abonnement beëindigd.
3. Indien het abonnement schriftelijk, telefonisch en/of via internet tot stand is gekomen, heeft u tot 7 werkdagen na het sluiten van het abonnement de mogelijkheid deze zonder opgave van redenen te ontbinden, tenzij de eerste apparaatkeuring reeds heeft plaatsgevonden. 

E. Looptijd

Alle abonnementen lopen steeds tot en met 31 december van het kalenderjaar. De minimale looptijd van het abonnement is 2 jaar. 

F. Beëndiging

1. Bij verkoop van de woning waarin de warmtepomp is geïnstalleerd, dient het abonnement, met inachtneming van de opzegtermijn zoals bepaald in lid 4 van dit artikel, schriftelijk te worden opgezegd.
2. Wanneer de warmtepomp 15 jaar of ouder is. Dit geldt alleen voor een Comfort Plus of Comfort All-in abonnement (zie B1).
3. Tariefsverhoging boven de indexering genoemd, op grond van het bepaalde in artikel G lid 4, geeft u het recht het abonnement binnen 30 dagen nadat de tariefsverhoging aan u is meegedeeld schriftelijk op te zeggen, met ingang van de ingangsdatum van deze tariefsverhoging.
4. Beide partijen kunnen het abonnement na het verstrijken van de initiële duur zoals bepaald in artikel E schriftelijk opzeggen. Deze opzegging dient minimaal 30 dagen voor het verstrijken van de betreffende termijn schriftelijk te geschieden. Zonder schriftelijke opzegging wordt het abonnement steeds stilzwijgend verlengd met een jaar. 

G. Betalingen

1. Het verschuldigde bedrag wordt per maand of per jaar vooraf betaald. Het bedrag wordt automatisch van uw rekeningnummer afgeschreven.
2. Voor dit abonnement gelden de tarieven zoals die door InstalCenter bij het bevestigen van het abonnement zijn verstrekt.
3. De overeengekomen tarieven kunnen jaarlijks worden aangepast. In beginsel zal de abonnementsprijs worden aangepast aan de indexering op basis van de Tabel Regelingslonen Bouwnijverheid en Installatiebedrijven van het CBS.
4. Betalingen van, op grond van door InstalCenter verrichte werkzaamheden, door klant verschuldigde bedragen worden per éénmalige machtiging automatisch afgeschreven van uw giro-/bankrekeningnummer. 

Toepasselijkheid voorwaarden

Algemene voorwaarden Service & Onderhoudsabonnementen zijn van toepassing op alle door InstalCenter verrichte service- en onderhoudswerkzaamheden en alle service- en onderhoudsabonnementen die per 1 november 2009 worden gesloten. Deze Algemene Voorwaarden maken deel uit van het abonnement tussen u en de franchisenemer van InstalCenter b.v. Daar waar in bovenstaande voorwaarden verwezen wordt naar InstalCenter wordt bedoeld: “de franchisenemer van InstalCenter b.v. waarbij u het abonnement heeft afgesloten”. Franchisenemers hebben de mogelijkheid om in afwijking van de centraal gecommuniceerde abonnementen andere abonnementen (prijs/voorwaarden) aan te bieden in verband met lokale omstandigheden. In dat geval zijn deze voorwaarden dan ook niet van toepassing.